Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung eingeleitet.

Bestellungen nach Ablauf von 48 Stunden

Nach Ablauf von 48 Stunden kann eine Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet worden sein. In diesem Fall ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verfahren zur Stornierung von Bestellungen

Schritt 1

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch unter:

+1 (857) 540-0923

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse
• Grund der Stornierung (optional)

Schritt 2

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Konto.

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenorganisation erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung.

Bearbeitung von Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir die vollständige Angabe aller erforderlichen Informationen.

Bestellstatus und Stornierung

Der aktuelle Bearbeitungsstatus einer Bestellung kann Einfluss auf die Möglichkeit einer Stornierung haben.

Bereits bearbeitete oder an den Versanddienstleister übergebene Bestellungen können möglicherweise nicht mehr storniert werden.

Kommunikation während der Bearbeitung

Während der Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um zusätzliche Informationen anzufordern oder Sie über den aktuellen Status Ihrer Anfrage zu informieren.

Unvollständige Anfragen

Sollten wichtige Informationen fehlen, kann sich die Bearbeitung der Stornierungsanfrage verzögern.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben korrekt übermittelt werden.

Aktualisierung dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kontaktieren Sie Uns

Adresse: 1820 Commonwealth Ave, Brighton, MA 02135-5518, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (857) 540-0923    
E-Mail: hello@nortrivoqelz.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)