Service-Richtlinie

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Besucher, Nutzer und Kunden unserer Website.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.

Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Informationen bei der Registrierung oder Bestellung bereitzustellen.

Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten einzuschränken oder zu deaktivieren, wenn falsche Angaben, missbräuchliche Nutzung oder sicherheitsrelevante Risiken festgestellt werden.

Wir bemühen uns um die ständige Verfügbarkeit der Website, können jedoch keine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit garantieren.

Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Alle Produktinformationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.

Produktverfügbarkeit, Lagerbestände und Preise können jederzeit aktualisiert oder angepasst werden.

Sollte ein Produkt nach einer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden schnellstmöglich informieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis-, Beschreibungs- oder Darstellungsfehler zu korrigieren.

Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen gelten erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als angenommen.

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Bestellinformationen bereitzustellen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Verdacht auf Betrug oder unbefugte Nutzung behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu überprüfen oder abzulehnen.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Der Versand wird ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Bestellungen ab 100 € (einschließlich 100 €) werden kostenlos geliefert.
• Für Bestellungen unter 100 € wird eine Versandgebühr von 10,99 € berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 8 und 15 Werktagen.

Versanddienstleister

Unsere wichtigsten Versandpartner sind DHL, Deutsche Post und DPD.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.

Stornierung von Bestellungen

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

Rückerstattung bei Stornierung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenorganisation erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierung von Bestellungen-Seite.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Mögliche Gründe sind:

• Qualitätsmängel
• Beschädigungen
• Falsche Lieferung
• Erhebliche Farbabweichungen
• Ungewöhnliche Gerüche
• Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb der geltenden Frist

Erforderliche Maßnahmen des Kunden

Für die Antragstellung sind folgende Informationen erforderlich:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Beschreibung des Problems
• Relevante Fotos oder Videos

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Nach Eingang des Antrags prüfen wir die bereitgestellten Informationen.

Nach Genehmigung erhalten Kunden weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsinstitution, die bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Rückerstattungsfrist

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte überwiesen.

Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Kartenorganisation erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie auf unserer Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie-Seite.

Datenschutz und Datenschutz

Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Wir bemühen uns, Streitigkeiten zunächst durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden zu lösen.

Sollte keine einvernehmliche Lösung erzielt werden können, erfolgt die Bearbeitung gemäß den geltenden Bestimmungen.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen und sonstiger Materialien, sind geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Verluste, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen oder Transportprobleme übernehmen wir keine Verantwortung.

Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Produktdarstellungen

Wir bemühen uns, Farben, Größen und Produktdetails möglichst genau darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können geringfügige Abweichungen auftreten.

Lieferadressgenauigkeit

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben können vom Kunden zu tragen sein.

Kommunikation mit Kunden

Wir können Kunden über ihre angegebenen Kontaktdaten bezüglich Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Serviceanfragen kontaktieren.

Website-Wartung

Zur Verbesserung der Website können zeitweise Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Während dieser Zeit können einzelne Funktionen vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.

Kontaktinformationen

Adresse: 1820 Commonwealth Ave, Brighton, MA 02135-5518, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (857) 540-0923    
E-Mail: hello@nortrivoqelz.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)